▲隆回县人民医院卓越服务行动推进大会到场领导

攻坚战鼓声声急，服务提质锤锤紧。5月6日下午，隆回县人民医院召开卓越服务行动推进大会，县纪委驻县卫健局纪检组组长申冬玲、全体在家院领导班子成员及中层干部、临床科室代表共400余人参会。会议由院纪委书记吴凤清主持。

▲院长王小军宣读《隆回县人民医院卓越服务行动实施方案》并作全面安排部署

会上，院长王小军宣读了《隆回县人民医院卓越服务行动实施方案》，对开展卓越服务作全面安排部署。医院精准对标湖南省医院卓越服务行动评价标准，健全组织，配强力量，压实责任，专门成立由院党委书记刘清华、院长王小军任双组长、其他班子成员任副组长的领导小组，下设卓越服务行动办公室，由院纪委书记吴凤清兼任办公室主任，组建管理、医疗、护理、人文组、协调组、后勤保障组、督查组7个工作小组，层级清晰，挂图作战，制定任务清单，确保每一项指标明确到岗，责任到人。

▲院纪委书记兼卓越服务行动办公室主任吴凤清对开展卓越服务行动提出要求

院纪委书记兼卓越服务行动办公室主任吴凤清指出，卓越服务绝不是百米冲刺，而是一场需要久久为功的民生工程，开展卓越服务也不仅仅是为摘取三甲医院等级评审牌子，而是探索持续改进医疗护理内涵建设推动医院专科品牌核心竞争力的新路子。要求全院全员以“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上“为目标，聚焦“卓越管理让患者更安全、卓越医疗让诊疗更有效、卓越护理让患者更舒适”为主线，努力构建“患者满意、职工幸福、社会赞誉”的卓越服务体系。

▲院党委书记刘清华就推进卓越服务行动作总结讲话

院党委书记刘清华强调，卓越服务行动是一项系统工程，评价指标多，标准要求高，涉及层面广，全院上下务必要领会方案，吃透标准，聚焦短板，进一步转观念、改作风、提效率、优服务，逐步推进卓越服务行动26条内容条款落实。要形成院领导亲自抓、各职能部门具体抓、各科室积极配合、全院干部职工广泛参与的强大合力，构建“工作在一线调度、问题在一线解决、卓越在一线体现”的工作机制。务必将卓越服务行动和等级医院评审、DIP付费方式改革、清廉医院建设、“明方向、立规矩、树正气、强免疫”干部作风建设同部署、同落实、同检查、同评估，全院一盘棋，上下一条心，统筹推进，密切配合，让卓越理念带动医院各项工作高质量发展。

院党委书记刘清华要求，要加大督导力度，严格奖惩办法，抓好正、反两方面的典型，对卓越服务推进不力、躺平式的懒散型部门科室和干部职工要进行追责问责，对涌现出来的先进典型和亮点案例要及时推介宣传，形成群众受惠并广泛认可的浓厚氛围。要强化部门联动协调，实行牵头负责制和首问负责制，定期研究讨论存在的问题，督促整改，推动卓越服务落地见效。要坚持党建引领，加强队伍建设，不为失败找借口，只为成功想办法，锻造一支政治坚定、业务精湛、服务卓越、群众满意的医疗队伍，力争早日建成真正让老百姓满意、让患者放心的卓越服务行动示范医院。

 ▲隆回县人民医院卓越服务行动推进大会现场

文：刘艳阳

图片提供：宣传科

编辑：刘丽娜

审核：隆牧