卓越服务 办事贴心

这是我们应尽的义务与责任，

不需要特别的感谢，

作为安保人员，

我们必须保证患者有一个安全的就诊环境！

——隆回县人民医院全体保安

“卓越服务一流，办事神速贴心”。

5月28日上午，隆回县人民医院综治办收到县内七江镇退役老军人袁愈龙亲手送过来的一面鲜红锦旗，表扬该院保安尽忠职守、办事神速贴心，及时为自己找回看病中途忙中出错丢失的装有5000多元人民币的钱包。

“太感谢你们医院了，昨天要不是你们，我钱包里面现金5000多元全丢了不说，银行卡、身份证、医疗卡这些证件也就全丢了，那可就真麻烦了！”

 时间回到5月27日上午10点多钟，位于隆回县人民医院第一住院楼一楼的医院总监控室内，值班保安胡龙胜接待了一位神色匆匆、神情焦灼的特殊患者，从患者袁愈龙及家属断断续续的描述中了解到——家住七江镇的袁愈龙因为身体突发不适于当天凌晨4点多钟匆匆赶到隆回县人民医院急诊科看急诊，看病中途急急忙忙将钱包遗落后没有及时发觉，一直到完善好相关检查准备办理住院手术时，随行的家属才发现患者携带的黑色钱包不见了！此时时间距离刚刚来院已经过去了好几个小时！

“钱包里面不但有准备拿来治病的5100块钱，还有老人家的身份证、县退役军人事务局核发的建设银行工资卡、邮政银行的医疗卡，如果丢失以后补办极不方便……”在途经的地点多方找寻未果之后，袁愈龙一行十万火急来到医院总监控室寻求保安的帮助。

医院总监控室

值班保安一边热情接待他们，一边安慰他们“不要太着急，我们会尽最大努力帮你们找回丢失的钱包。”

从患者走进医院大门开始，途经的医院急诊科、CT室各处都装有监控，既然患者和家人也弄不清楚钱包在哪里丢失的，保安和在场的医院综治办工作人员只好耐心地从患者进医院挂号的时候开始调取监控，“功夫不负有心人”，监控里面显示：在袁愈龙一行第二次来到挂号室交检查费用的时候，一不小心将那个黑色钱包遗落在交费的窗台上。

与此同时，医院急诊科值班保安范红湖拾到一个钱包保管在科室防暴器材柜正在寻找失主的消息传来，综治办和保安队的工作人员马上联系范红湖将钱包送过来交给袁愈龙辨认，经确认果然是他们丢失的钱包！

失而复得的欣喜让袁愈龙及其家属感动得几乎热泪盈眶，一行人拉着医院工作人员的手连声感谢，于是出现了本文开头的一幕。

医院综治办和保安队工作人员则纷纷表示：这是我们应尽的义务与责任，不需要特别的感谢，作为安保人员，我们必须保证患者有一个安全的就诊环境！

最平凡的小事中，往往蕴藏着满满的正能量，其实诸如此类守护患者生命财产安全的暖心故事在隆回县人民医院的各个角落时有发生，在医院就诊时常有患者在院内丢失钱包、手机等物品，通过保安人员的不懈努力，最终将失物“完璧归赵”。医院保安人员及各岗位干部职工的出色表现不仅树立了医院的良好形象，传递着卓越服务的内涵，也从点滴之处彰显着医院全体职工的高尚品质，一次又一次地传递着精神文明服务的正能量。

 医院组织保安进行消防演习

温馨提示：

小编在此也提醒广大病友及家属，到医院就诊、看望病人、陪亲友检查时一定要及时整理并妥善保管好自己的物品，门急诊患者在挂号排队时应将自己的财物放在贴身口袋内，或者手拿钱包，有手提包及背包的朋友尽量不要让自己的钱包等贵重物品超出自己的视线，最好放至胸前。做完检查或缴完费后应及时清点自己的随身物品，避免遗失。

文：龙图娟

素材、图片提供：刘啟勇（保安队）  袁超（综治办）

编审：龙图娟

二审：隆牧

三审：刘清华