2024 • 第2季度

10S精益管理+卓越服务工作推进会

在追求医疗品质与服务卓越的道路上，

隆回县人民医院从未止步

为进一步提升医院服务能力和精细化管理水平，助推医院高质量发展，7月11日下午，隆回县人民医院召开10S精益管理+卓越服务工作推进会。党委书记刘清华、纪委书记吴凤清等在家院领导班子出席，各科室护士长、10S秘书、专员近200人参会。

会议内容

Work Summary

会上，10S精益管理办主任周雅菁全面回顾了医院自2023年实施10S精益管理以来的工作成果和存在的问题。从整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务、学习、满意等10个方面入手，阐述了10S管理的核心理念和实践方法，强调了10S管理和卓越服务在提升医院运营效率、减少资源浪费、保障医疗安全、提升就医体验等方面的重要作用。

▲10S精益管理办主任周雅菁汇报

日常维持工作中表现优秀的科室主任和秘书代表上台分享了科室在10S精益管理维持中的心得体验。他们结合日常工作实际，畅谈了在实施10S管理过程中遇到的挑战、克服困难的策略和取得的成绩。通过分享，与会人员深刻感受到10S管理对提升医疗服务质量、改善患者就医体验的重要意义，也进一步坚定了继续深化10S管理的信心和决心。

▲优秀科室分享  医保科主任：聂珊琳

▲优秀科室分享  放射介入科秘书：胡艳

▲优秀科室分享  感染一区 肝病科秘书：张春梅

分管领导纪委书记吴凤清在会上阐述了10S精益管理与卓越服务工作的核心价值，明确指出这两者是驱动患者满意度攀升、引领医院迈向高质量发展道路的关键引擎。她要求全院干部职工必须深刻认识到这一战略部署的重要性，从思想根源上树立起高度的重视与责任感，将10S精益管理与卓越服务作为改善医院整体环境、提升服务品质的坚实基石。

针对部分在维持上存在不足的科室，吴凤清强调：“不应一直为失败找借口，而应积极寻找通往成功的路径与方法。”她要求各科室内部成员紧密团结，勇于担当，以积极的姿态和创新的思维，共同探索并实施有效策略，确保科室各项工作的持续改进与卓越成效。

▲纪委书记吴凤清

会议最后，院党委书记刘清华对医院在实施10S管理以来取得的成绩给予了充分肯定，并对后期的工作提出了更高的要求。他强调，各科室要持续深化10S管理与卓越服务，将其与医院的各项工作紧密结合，不断提升医院的管理水平和服务质量。同时，全体医务人员都要积极参与10S管理与卓越服务实践，共同推动医院向更高目标迈进。

▲院党委书记刘清华总结发言

此次会议的召开，不仅展示了隆回县人民医院在10S精益管理与卓越服务方面的成果和经验，也进一步激发了全体医务人员参与管理、提升服务的热情。医院将坚定不移地推进10S管理与卓越服务实践，持续优化医疗服务流程，强化内部管理，确保医疗服务质量与管理水平稳步提升，为患者打造更加优质、高效、便捷的诊疗环境。 

图文|宣传科

编审|周雅菁

二审|隆牧

三审|吴凤清